Atendimento ao Cidadão - EAD

Enviado por danielleribeiro em seg, 29/02/2016 - 08:33
Categoria: 
A Distância
Carga Horária: 
20h
Calendário: 
15/03 a 04/04/2016
Ementas: 

·         Visão sistêmica do atendimento;
·         Eficiência, eficácia e efetividade no atendimento;
·         Competências essenciais do servidor público para um bom atendimento;
·         Princípios éticos e legais do servidor público;
·         Direitos do cidadão e deveres do servidor público;
·         Papel do servidor na imagem do serviço público.